Er bestaan veel regels en tips die je kunnen helpen om time management onder de knie te krijgen. Voor het mkb is de Eisenhower matrix misschien wel de beste oplossing: hiermee behoud je het overzicht op je taken én je tijd.
Hoe kiest het mkb een aanpak waarbij de klant centraal staat? Kevin Mulders, Customer Success Manager bij Halito!, vertelt ons over hun aanpak, waarom die het best werkt en gaf daarbij een aantal nuttige tips.
Het binnenhalen en behouden van klanten wordt steeds moeilijker, maar het mkb brengt hier verandering in. In plaats van zich te focussen op new business, kiezen steeds meer organisaties en bedrijven ervoor zich te richten op het bouwen van langetermijn relaties met bestaande klanten. Om dit voor elkaar te krijgen, zul je een customer-centric organisatie moeten worden.
Het centraal stellen van je klant, dát is waar het om gaat in de customer experience. De manier waarop je verkoopt aanpassen op de behoeften van je klant is hierbij belangrijk: customer-centric selling is het nieuwe verkopen! Jij wil toch ook bijdragen aan het succes van je klanten en hen toegevoegde waarde bieden? Tips hoe kleine verbeteringen de sales een boost kunnen geven en hoe je klanten echt tevreden kunt stellen lees je in deze blog.
In de creatieve sector is er een constante druk om klanten omver te blazen met te gekke projecten. Daardoor is het niet altijd makkelijk om gedurende het project, van A tot Z, altijd dezelfde kwaliteit te leveren - zeker niet als je met verschillende projecten tegelijk bezig bent. Dat is waarom je een aantal essentiële punten in je achterhoofd moet houden wanneer je een creatief idee omzet naar een goedlopend project.
Volgens onderzoek van McKinsey & Co lopen de meeste ICT-projecten uit: 45% gaat over het budget heen, 7% redt het niet binnen de tijd en maar liefst 56% verliest aan waarde. Een verkeerd gepland project kan al grote gevolgen hebben voor je bedrijf.
Voor iedere projectmanager is het een lastige taak om projecten op tijd, binnen budget en zonder kwaliteitsverlies af te ronden. In de bouwsector is het vaak nog nét iets complexer. Er zijn verschillende partijen bij betrokken, de looptijd van deze projecten is extreem lang vergeleken met bijvoorbeeld een marketingcampagne en veel taken hangen met elkaar samen.
Er is geen bedrijf dat zonder planning kan. Een duidelijk plan zorgt voor structuur en dient als uitgangspunt voor de communicatie naar klanten. Of je nu ondernemer, CEO, projectmanager of teamcaptain bent: projectmanagement verdient een hoge plaats op je prioriteitenlijstje.
Met de Google Chrome plugin van CompanyView zoek je binnen Teamleader razendsnel de juiste gegevens op van elk bedrijf met een KvK-nummer. Zo vul je direct de juiste gegevens aan in je CRM, waardoor je later opnieuw tijd wint bij het opmaken van een offerte of factuur.
Het overzicht behouden over alle middelen, fases, verantwoordelijkheden en betrokken medewerkers: het lijkt wel een fulltime baan! Zonder gekheid, projectmanagement is een uitdaging en als je dan ook nog eens aan verschillende projecten tegelijkertijd werkt, kan het gemakkelijk in de soep lopen.