Koen Stam - Coach customer-centric selling

Koen Stam - Coach customer-centric selling
Koen Koen is al sinds kindsbeen af gefascineerd door ondernemen en met zijn ervaring in start-ups en scale-ups weet hij goed wat een bedrijf nodig heeft om te groeien. Je treft hem tegenwoordig aan als Europees spreker, om zijn passie voor ondernemerschap ook aan anderen mee te geven. Hij is steeds op zoek naar nieuwe salesstrategieën: het is dus geen wonder dat hij een early adopter van klantgericht verkopen was.

Recente blogs

Customer journey voor beginners: de weg van je klanten begrijpen en in kaart brengen

De customer journey bestaat uit de verschillende stappen die je klanten nemen voor én na een aankoop. Een overzicht van alle interacties die klanten met je onderneming hebben, helpt je beter begrijpen hoe ze precies denken. Daardoor kan je nieuwe kansen identificeren om je klantrelaties en verkoopcijfers te verbeteren.

Customer-centric verkopen voor het mkb

De manier waarop jij je producten aan je klanten verkoopt is cruciaal, omdat het de toon zet voor een potentiele lange-termijn relatie. Het gebruik van een customer-centric benadering helpt jouw bedrijf alles eruit te halen wat erin zit én brengt jou nieuwe klanten. In deze blog ontdek je hoe je dit doet.

Customer centricity voor het mkb: zo stelt IT-bedrijf Halito! de klant centraal

Hoe kiest het mkb een aanpak waarbij de klant centraal staat? Kevin Mulders, Customer Success Manager bij Halito!, vertelt ons over hun aanpak, waarom die het best werkt en gaf daarbij een aantal nuttige tips.

Een customer-centric organisatie zijn, wat betekent dat?

Het binnenhalen en behouden van klanten wordt steeds moeilijker, maar het mkb brengt hier verandering in. In plaats van zich te focussen op new business, kiezen steeds meer organisaties en bedrijven ervoor zich te richten op het bouwen van langetermijn relaties met bestaande klanten. Om dit voor elkaar te krijgen, zul je een customer-centric organisatie moeten worden.

Customer-centric selling: hoe het mkb beter verkoopt vanuit de klant

Het centraal stellen van je klant, dát is waar het om gaat in de customer experience.  De manier waarop je verkoopt aanpassen op de behoeften van je klant is hierbij belangrijk: customer-centric selling is het nieuwe verkopen! Jij wil toch ook bijdragen aan het succes van je klanten en hen toegevoegde waarde bieden? Tips hoe kleine verbeteringen de sales een boost kunnen geven en hoe je klanten echt tevreden kunt stellen lees je in deze blog.