Koen Stam - Customer-Centric Selling Coach & Trainer

Koen Stam - Customer-Centric Selling Coach & Trainer
Koen developed a strong passion for the nitty-gritty of business life from a young age. He now actively travels through Europe to talk passionately about the world of entrepreneurship. As an early adopter of customer-centric selling, he searches for the latest and greatest sales strategy tactics. He's learned what it takes to grow a company, working both in startups and scale-ups.

Recente blogs

Hoe leg je pijnpunten bloot in een telefoongesprek?

Telefonisch praat je altijd minder makkelijk dan face-to-face. Hoe kun je dan toch de pijnpunten van je prospect blootleggen in een telefoongesprek? Key is een goede voorbereiding. Alleen dan kun je sturing geven aan het verloop van het gesprek. In dit artikel een concreet stappenplan hoe je de situatie analyseert, de juiste vragen stelt en je je product verkoopt.

Hoe toon je interesse in je prospect?

Telefoongesprekken voeren zijn een kunst op zich. Zeker als het een verkoopgesprek betreft, wil je dat het soepel verloopt en je prospect zich zowel geholpen als op zijn gemak voelt. Hoe toon je oprechte interesse in je prospect en hoe krijg je het voor elkaar dat hij praat en jij luistert?

Hoe schrijf je een salesmail die beantwoord wordt?

Hoe ziet jouw salesopvolging eruit? Wij maken steeds meer gebruik van e-mail. In combinatie met een CRM kunnen we de prospects zelfs via zijn inbox écht raken. Het levert ons uiteindelijk veel nieuwe klanten op. Na duizenden e-mails gestuurd te hebben, weten we zo’n beetje wat werkt - en wat niet.

Hoe open je een telefonisch verkoopgesprek?

“Jij belt zeker om iets te verkopen?” is niet de reactie die je wilt hebben als je een prospect belt. Hoe voorkom je dat je direct na je introductie wordt afgekapt? Hoe krijg je het voor elkaar dat de ander blij is dat je hem belt?

In 7 stappen van lead tot ambassadeur

Fans: doodnormaal in de showbusiness, maar ook steeds normaler in het bedrijfsleven. Bekende voorbeelden zijn T-Mobile, de NS en Bol.com - zij reageren op socialmediaberichten alsof ze je beste vriend zijn. Koen Stam van Teamleader is over deze strategie louter positief: “Waarom zouden we afstandelijk blijven? Zakendoen is uiteindelijk ontzettend persoonlijk.”

2019: tijd om de achterdeur op slot te doen

Tools tools tools. Als ondernemer kom je erin om, maar werken ze ook voor je of geven ze je alleen maar extra notificaties? Zonder duidelijke structuur of plan gaan zelfs de beste tools je niet helpen om je doelstellingen in 2019 te halen - ja, dat durven we gewoon te zeggen. Wat je doel ook is, zo snel mogelijk van lead naar cash willen we allemaal. Zie jij veel leads de pool via de achterdeur verlaten. Door je salestraject te (her)structureren, kun je dit voorkomen. Lees je mee?

5 redenen om te beginnen met tijdregistreren

Een volle inbox, twee calls, even een collega updaten, snel dat rapport lezen en dan weer in de auto naar een afspraak. Dat je dagen tot de nok toe gevuld zijn spreekt voor zich, maar weet jij exact waarmee?

Talent vinden én binden met je merkidentiteit

Een van de grootste uitdagingen voor groeiende bedrijven is 1) het vinden van talent en 2) het binden van dit talent. Het probleem is zo groot, dat Nederland in 2030 een arbeidstekort heeft van meer dan een half miljoen mensen. Dit kan volgens organisatieadviseur Korn Ferry leiden tot het mislopen van wel 71,3 miljard USD. Geen kleinigheidje en daarom is het tijd om actie te komen.

Klanttevredenheid meten: welke methodes kan ik gebruiken?

Hoe tevreden zijn jouw klanten? Als je beseft dat 91% van ontevreden klanten hoogstwaarschijnlijk niet meer van jouw bedrijf zal kopen, is het handig om klanttevredenheid te meten. Zelfs als je klanten tevreden lijken, weet jij dan waarom klanten positief zijn? Gebruik de juiste methodes om klanttevredenheid te meten en ontdek het zelf.