Lorenzo Berlijn - Customer Success

Lorenzo Berlijn - Customer Success
Voor Lorenzo is Customer Success meer een roeping dan een job. Met zijn gelaagde achtergrond in business engineering, change management en personeelsplanning, heeft deze klantgerichte probleemoplosser een carrière opgebouwd door aandachtig te luisteren naar de behoeften van bedrijven wereldwijd!
Find me on:

Recente blogs

Betere opvolging van deals met verbinden van telefoongesprekken, taken en meetings

Goed nieuws! Voortaan is het makkelijker om taken, telefoongesprekken en meetings aan deals te linken.

Infographic: de digitale consument

Hoe kan het mkb de digitale consument beter leren begrijpen? Klanten zijn steeds meer digitaal en het is hoog tijd om daar slim op in te spelen. Spreker en digital strategist Gerrie Smits bespreekt de feiten, trends en de klantgerichte transformatie in onderstaande infographic.

Klantsegmentatie: waarom dit belangrijk is voor het mkb

Als ondernemer in het mkb wil je sterke relaties hebben met degenen die belangrijk zijn voor jouw business: je klanten. Klantsegmentatie is een ideale manier om dit te doen. Het helpt je namelijk een krachtige boodschap over te brengen en stelt je in staat om betere relaties te bouwen.

Bepaal vanaf nu zelf de zichtbaarheid van Ticketcloud

Ticketcloud is een online platform dat alle support-gerelateerde vragen en hun geschiedenis bundelt. In plaats van te antwoorden via een afzonderlijk e-mailaccount, kan je rechtstreeks vanuit dit platform antwoorden.

"Teamleader bevordert mijn klantrelaties aanzienlijk"

Een van de ondernemers die de voordelen van Teamleader heeft ontdekt is Deborah Holleman. Deze ondernemer runt al drie jaar haar eigen adviesbureau in Berkel en Rodenrijs.  Dit doet ze met behulp van samenwerkingspartners, een virtual assistant én Teamleader. Wij waren heel benieuwd hoe dit precies in z’n werk gaat en belden haar op.

Projectmanagement: ‘leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker’

Hoe kleiner je bedrijf, hoe groter de impact van een mislukt project. Daarom is projectmanagement juist voor het mkb belangrijk. Hoewel ieder project uniek is, met eigen doelstellingen en tijdlijn, kun je ze wel allemaal volgens dezelfde werkmethode laten slagen.

Wat is succes en hoe bereik je het samen met je medewerkers?

Wat heeft de tevredenheid en het persoonlijk succes van je medewerkers te maken met je bedrijf? Nou, heel veel dus. Nieuwe werkmethodes moedigen zelfontplooiing aan en hebben ook een positieve invloed op de productiviteit.

Extra uitgebreid en vol nieuwe opties: de project planning

Ben jij het ook klaar met die overspannen projectmanager op kantoor? Geen zorgen: onze project planning module brengt licht in de duisternis.

Waarom is het in je huiskamer 2017 maar op kantoor nog 1998?

Je bedrijf digitaliseren is zoiets als de voorjaarsschoonmaak. Iedereen weet dat het een verplicht nummertje is, maar niemand kijkt er naar uit.

Consultants succesvol dankzij CRM

Consultancy is booming business. Meer dan de helft van de Nederlandse adviesbureaus groeide in 2016 met meer dan tien procent en zag ook de tarieven stijgen. 68 procent van de respondenten verwacht dat deze groei in 2017 doorzet.*