Terug naar het blog overzicht

Herbeluister je gesprekken & nieuwe segmenten standaard 'privé'

Herbeluister je gevoerde gesprekken

Je gesprek is afgelopen en je bent vergeten iets te noteren? Geen nood, vanaf nu kan je gevoerde gesprekken gewoon opnieuw beluisteren. Zo kan je alle details van je telefoongesprekken altijd terug halen!

Je kan je gevoerde gesprekken op twee plaatsen beluisteren. Navigeer naar 'Statistieken' en kies voor 'Gesprekken'. In het nieuwe navigatiemenu kies je voor optie 3: Gesprekslijst. Je krijgt direct een lijst te zien van alle gevoerde gesprekken in chronologische volgorde. Ernaast zie je overal een play-icoon staan. Klik erop en je gesprek wordt opnieuw voor je afgespeeld.

Daarnaast komt de opname ook direct in de tracking bij de juiste persoon te staan. Bij een telefoongesprek zal je ook een play-icoon zien staan. Je eigen stem filter je dan maar weg in je hoofd. Speel je een gesprek opnieuw af, dan zal er ook een tandwieltje bij verschijnen. Hiermee kan je eventueel nog het gesprek definitief verwijderen.

Nieuwe segmenten standaard 'privé'

Tot voor kort waren nieuwe segmenten standaard zichtbaar voor iedereen, tenzij je expliciet aangaf dat enkel jij ze mocht zien. Als iedereen zo zijn eigen segmenten bouwde, kon dit soms voor een vrij lange en onoverzichtelijke lijst zorgen. 

Vandaar dat we ervoor hebben gekozen om vanaf nu nieuwe segmenten standaard op 'privé' te zetten. Nieuwe segmenten die je aanmaakt, worden dus enkel zichtbaar voor jezelf, tenzij je dit expliciet anders aangeeft door de slider uit te zetten. Oudere segmenten blijven ongewijzigd. Als je een segment zelf hebt aangemaakt, kan je de geavanceerde opties nog in- of uitschakelen.

Segmenten toevoegen

Aanpassing timetracking bij standaard factureerbare milestones

Vroeger was het zo dat als je een milestone had ingesteld als standaard factureerbaar, je geen timetracking meer kon toevoegen die je niet wilde doorfactureren. Hiervoor kon je eventueel een extra milestone aanmaken die niet factureerbaar was. 

Vanaf nu kan je toch nog een niet factureerbare timetracking ingeven op een milestone die standaard ingesteld staat als factureerbaar. Waar je vroeger de slider niet kon wijzigen door een verbodsteken, kan je dit nu gewoon uitzetten (zie afbeelding).

timetracking factureerbare milestones

Een tweede aanpassing bij projecten handelt over een project waar geen klant werd ingevuld. Hier werd er vroeger ook vanuitgegaan dat zo'n project standaard niet factureerbaar was. Voeg je nu toch nog een klant in op een later moment, kan je alle timetracking toch doorfactureren aan deze klant.

 

 

Over de auteur

Benny Waelput

Game of Thrones has Maesters, we have Benny: a man whose vast experience, life-long devotion and superior intelligence have made him a walking, talking and inexhaustible source of knowledge about Teamleader - and strong Belgian ales and bass guitar too. Knowledge this hard-working ex-customer success, ex-inside sales, now full-on copywriter is more than willing to share with whoever's asking. "Benny knows" is a phrase so often heard, you tend to forget that a couple of beers make him sound more like a potty-mouthed pirate than a scholar.

Blijf op de hoogte van Teamleader en ontvang alle nieuwtjes als eerste!