Terug naar het blog overzicht

Zo volg je verlopen facturen succesvol op

Ooit al te maken gehad met een wanbetaler? Of een late betaler? De kans is groot van wel. Uit onderzoek van het Verbond van Verzekeraars blijkt dat ruim driekwart van het Nederlandse MKB met wanbetalingen kampt. Het Handelsinformatiebureau Graydon meldde in 2014 dat slechts 67,1% van de facturen op tijd wordt betaald. Dat betekent dat één derde van de facturen niet op tijd wordt betaald.

Hoe kan je hier iets aan doen? Het begint natuurlijk allemaal met een goede factuur, zodat die sneller betaald wordt. Maar hoe ga je om met verlopen facturen? Hier zijn 3 tips om ze alsnog betaald te krijgen, zónder de hoofdpijn die je krijgt van het sturen van betalingsherinneringen.

1. Automatiseer je herinneringen

Betalingsherinneringen sturen moet wel het vervelendste klusje binnen je bedrijf zijn. Heel wat ondernemers doen dit dan ook niet, of sturen ze te laat. Maar zonder herinnering wordt de kans kleiner dat je klant nog betaalt. De betere bedrijfssoftware heeft gelukkig een geweldig handige optie: automatische betalingsherinneringen. Die worden vanzelf verstuurd met een boodschap die jij van tevoren kiest, terwijl jij met andere dingen bezig bent,

Met Teamleader stel je zelfs een heel schema van herinneringen samen. Je kiest hoeveel dagen na het verlopen van de betalingstermijn je een herinnering per e-mail wilt verzenden. 5, 10, 63 of 151 dagen? Je stelt zo veel herinneringen in als je wilt. Je kiest ook meteen of je herinneringskosten doorberekent.

Tenslotte kies je de template: een standaardtekst, die jij schrijft en aanpast naar wens. Je kan een unieke tekst voor elke herinnering kiezen. Gepersonaliseerd met de naam van je klant, natuurlijk. Betaalt je klant de factuur? Dan wordt dat geregistreerd en stoppen de herinneringen uiteraard.

2. Als betalingsherinneringen niet werken

Helaas: ook na een aantal vriendelijke mailtjes kan een factuur nog onbetaald blijven. Een telefoontje kan dan wonderen doen. Vraag gewoon of je klant je herinneringen heeft gezien. Misschien heeft hij het wel te druk om zijn mail te checken? Persoonlijk contact is soms dé oplossing. Als dat nog niet helpt, schakel dan over op papier. En stuur een goede oude herinnering per post.

Ook dat kan je in Teamleader doen. Als je een herinnering aanmaakt, kan je namelijk aangeven dat die per brief moet worden verstuurd. De post drukt dan je factuur af en stuurt hem naar je klant. Verstuur je je facturen en herinneringen sowieso per post? Dan schakel je over naar een herinnering per aangetekende brief. Je kan kiezen tussen aangetekende zending en aangetekende zending met ontvangstbewijs.

3. Bedank je klant als die betaalt

Professionele relaties zijn vaak zo goed als de laatste interactie. Die kan je dus het beste positief houden. Daarom is het een goed idee om ook late betalers te bedanken als ze hun factuur voldaan hebben. Denk eraan dat het niet altijd een kwestie is van niet willen — misschien zit je klant wel krap bij kas en heeft hij jou met zijn privégeld betaald… Dan stelt hij een bedankje vast op prijs. Bovendien bestaat de kans dat hij de volgende keer sneller betaalt.

Vanuit Teamleader doe je dat trouwens heel gemakkelijk. Als een factuur voldaan wordt, krijg je automatisch een melding. Met een muisklik stuur je je klant dan een bedankberichtje, dat je vooraf hebt ingesteld.

Het meest winstgevende halfuurtje van je boekjaar?

Je ziet het: een automatisch systeem voor betalingsherinneringen opzetten is eigenlijk zo gepiept in Teamleader. Als je dan bekijkt hoeveel facturen je sneller (of überhaupt) betaald krijgt… En dat zonder dat je maandelijks betalingen moet nagaan en herinneringen moet uitsturen. Een no-brainer, dus! Probeer het nu zelf 14 dagen gratis.

Probeer gratis!

Over de auteur

Vicky Van Riel - Marketing

Als kunstwetenschapper met roots in de psychologie weet Vicky niet alleen waar de betere film over gaat, ze kan ook perfect uitdrukken wat ze erbij voelt. Voor haar marketingfunctie beroept ze zich bovendien op een uitgebreide retailachtergrond. Vicky beweert van wielrennen te houden, al heeft niemand haar ooit van Amsterdam naar Gent zien fietsen.

Blijf op de hoogte van Teamleader en ontvang alle nieuwtjes als eerste!